Ecommerce, Empfehlungen, News

Bereits erschienen:
10 Tipps für erfolgreiche Websites
Mediaplanung

Geplant 2001:

Web effizient nutzen
Werbung für KMU's
Webmarketing

Schärli-News, Empfehlungen und
10 Tipps für E-Commerce

Hier finden Sie regelmässig neue Tipps oder News aus den Bereichen Marketing, Marketing-Kommunikation, Media, Webmarketing, Webpublishing, PR usw. Und wir geben Empfehlungen im B-t-B-Bereich ab. Sie können diese News/Tipps auch gratis abonnieren. Falls Sie spezielle Wunschthemen haben oder bereits erschienene Newletter beziehen möchten, senden Sie uns einfach ein E-Mail.

Empfehlungen: Business-to-Business

Planen Sie eine Veranstaltung oder einen Event?
Fehlt Ihnen dabei noch ein Musikorchester? Wir empfehlen Ihnen das Symphonie-Orchester der Weltklasse-Show "Art on Ice 99/00". Besetzung 15-50 Profi-Musiker/innen. Vielseitige Musik: Klassik, Oper, Operette, Musical, Filmmusik, Classic-Pop, Evergreen usw. Spezialangebote für Weihnachts- und Neujahrskonzerte. www.schaerli-online.ch/saris

Baubranche
Suchen Sie einen selbständig erwerbenden, vielseitigen Holzbauingenieur HTL, der CAD beherrscht und international für namhafte Firmen und die grössten Holzbaufirmen Europas tätig ist? Planung vom komplexen Einfamilien-Holzhaus bis zur Tragkonstruktion mit grosser Spannweite (z.B. Messe- und Lagerhallen, Kirchen, etc.). Sprachen: Norwegisch, Italienisch, Englisch, Französisch (alle fliessend), Deutsch Muttersprache. Email

Immobilien und Gewerbeliegenschaften Genf
Suchen Sie Gewerberäume in Genf oder haben Sie eine Liegenschaft oder Villa in Genf zu verkaufen? Oder zu kaufen? Günstige Mietangebote, Kaufinteressenten von Liegenschaften, etc. in Genf. Beratung F/D/E/I: www.esther-lauber.ch

Links zu Firmen, Schulen, Handelsregister etc. im Kanton Aargau
Links, News, Stellenmarkt, u.v.m.
www.ag.ch

Diverse News

Suchmaschinen-Einträge
Wussten Sie, dass sich nur ca. 1/3 aller Firmen im Internet in die Suchmaschinen einträgt und ein Grossteil davon das noch falsch macht und nicht gefunden wird? Wir haben bisher stets ausgezeichnete Platzierungen erreicht. Unsere Kunden sind unter bestimmten und relevanten Suchworten mehrmals und in verschiedenen Suchmaschinen der an vorderster Stelle und/oder unter den 20 ersten aufgeführten Namen. Wenn wir für Sie einen Webauftritt realisieren dürfen, werden wir auch Sie sorgfältig eintragen.

Online/Offline-Marketing
Immer mehr Firmen setzen immer mehr Mittel frei für Offline-Massnahmen, damit Ihre Webauftritte überhaupt beachtet werden. Eine gekonnte strategische Planung und Koordination sämtlicher Online- und Offline-Massnahmen ermöglicht bessere Resultate. Wir verfügen mittlerweile über 12 Jahre praktischer Erfahrung in der Marketingkommunikation (Werbung, PR, Event-Marketing, Sponsoring, Verkaufsförderung usw.) und haben uns auch im Webbereich intensiv weitergebildet. (siehe über uns) Dank Erlernung mehrerer Berufe, gepaart mit praktischer Erfahrung, können wir Sie Online und Offline optimal und professionell beraten. Und wir bleiben dran, um dies auch in Zukunft bieten zu können.

10 Tipps E-Commerce

Interne Prozesse
Wenn Sie per Internet Waren vertreiben möchten, vergessen Sie nicht, auch Ihre internen Kapazitäten und Ressourcen zu prüfen. Oft ist auch Schulung beim Personal nötig. Es gibt doch nichts schlimmeres als wenn die Ware spät beim Besteller eintrifft oder gar nicht eintrifft, weil interne Prozesse nicht richtig funktionieren. Wir beraten Sie auch im Prozessmanagement.
Richten Sie eine Stelle für Reklamationen ein. Der Kunde hat auch im Internet das Recht, zu reklamieren. Oft können so verheerende Fehler entdeckt und eliminiert werden.
Koordination mit restlicher Werbung
Vergessen Sie nicht, Ihre Websites in Ihre Marketingkommunikation zu integrieren. Nur so erreicht Ihr Webauftritt einen optimalen Bekanntheitsgrad und Ihre Sites werden besucht. Die richtige Koordination und Integration trägt am meisten dazu bei, bessere Erfolge zu erzielen.
Weniger ist manchmal mehr - ein Test lohnt sich
Bieten Sie anfangs lieber wenige verschiedene Produkte an und beobachten Sie die Akzeptanz im Internet. So können Sie wertvolle Informationen sammeln und zukünftige Investitionen besser abschätzen. Es ist schon mit wenig Aufwand möglich, einen Warenkorb resp. einen Shop einzurichten. Wir präsentieren Ihnen gerne einige Beispiele. Wir beraten Sie auch für umfassende Lösungen.
Statistische Auswertungen

Setzen Sie statistische Auswertungen ein, damit Sie Kunden besser segmentieren und Ihr Angebot im Internet gezielter unterbreiten und verbessern können. Wir wissen, wie man Statistiken richtig auswertet, interpretiert und statistische Berechnungen durchführt. Vielleicht planen Sie mal eine repräsentative Umfrage? Unser Know-how im Marktforschungsbereich könnte Ihnen dabei sicherlich dienen.
Zwischenhandel

Falls Sie Ihre Produkte auch an Zwischenhändler liefern, ist es sinnvoll, für diese ein Extranet auf Ihrer Website einzurichten (das können wir gerne für Sie tun und ist wahrscheinlich weniger aufwändig als viele denken). Die Händler können dann mittels Passwort die nötigen Informationen, Preise und Produktneuheiten, und vieles mehr, abrufen. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Wir denken z.B. auch an Händler-Events, Händler-Wettbewerbe, und ähnliches. Oder Preislisten, die im PDF-Format zum Ausdrucken bereitstehen (für den Aussendienst), usw.
Mehrwert schaffen und Kunden binden
Bieten Sie nicht nur Produkte an. Offerieren Sie z.B. auch regelmässig Angebote und Aktionen, die exklusiv im Internet zu finden sind. So kommen die Kunden gerne wieder auf Ihre Sites. Und fördern Sie den Dialog wo immer möglich. Geben Sie z.B. Ihren Besuchern auch die Möglichkeit, Messe-Eintritte gratis zu bestellen (an Messen, wo Sie selber aktiv sind). Und richten Sie FAQ ein, damit die gleichen Fragen nicht immer wieder per Email gestellt werden, denn Sie sparen sich und den Site-Besuchern damit viel Zeit. Geben Sie trotzdem noch die Möglichkeit, Fragen an Sie richten, die Sie dann auch zu den Frequently Asked Questions (FAQ) hinzufügen können. So bleibt Ihre Rubrik FAQ immer aktuell.
Benutzerfreundliche Gestaltung

Gestalten Sie Ihre E-Commerce-Lösung benutzerfreundlich und übersichtlich. Schliesslich bezahlt der Kunde die Telefonkosten und möchte sich zurechtfinden. Wichtig scheint uns auch, dass der Kunde seine Bestellung vor dem Abschicken annulieren kann und das Endresultat seiner Bestellung sieht. Ist die Bestellung mal abgeschickt, kann sie automatisch bestätigt werden. Wir selber bestätigen jedes Formular, das ausgefüllt und uns geschickt wird. Sinnvoll ist auch eine Datenbankanbindung, aus der ersichtlich ist, wieviele Produkte Sie noch an Lager haben oder zumindest ob die Produkte verfügbar sind. Produkte, die nicht verfügbar sind, gehören nicht aufs Internet oder es sollte dann zumindest die Wartefrist hinzugefügt werden, falls der Lagerbestand nur vorübergehend Null ist. Dürfen wir Ihnen einige Beispiele präsentieren?
AGB nicht vergessen

Schon rein aus rechtlichen Gründen sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vergessen. Und schränken Sie eventuell die Länder ein, an die Sie nicht liefern können oder wollen, weil dort evtl. andere Gesetze/Sitten herrschen. Es ist ein MUSS, sich eingehend mit den rechtlichen Grundlagen der Länder, an die Sie Ihre Produkte ausliefern möchten, zu beschäftigen. Wir haben uns damit eingehend beschäftigt und die rechtliche Beratung gehört, bis zu einem gewissen Punkt (komplexe Fragen, die einen Rechtsanwalt erfordern), auch zu unseren Dienstleistungen. Dasselbe gilt übrigens für die Werbung.
Danke sagen

Danken Sie auch Ihren Kunden im Internet für ihre Bestellungen, auch wenn Sie diese nicht persönlich kennen. Uns ist aufgefallen, dass das manchmal vor lauter Technik vergessen wird. Auch Antworten auf Emails sollten selbstverständlich sein.
Neue Märkte werden erschlossen

Gerade auch KMU's können neue Märkte erschliessen, die bisher nur mit grossem finanziellem Aufwand möglich waren. Ein Prozessmanagement ist aber unabdingbar.

Diese 10 Tipps erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, täglich gibt es neue Möglichkeiten und Chancen im Internet. Wir beraten Sie jederzeit gerne.